VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE PROPOSONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :

1. La commande contient encore toutes les pièces appropriées, les composants, et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.
2. Une manipulation normale du produit est évidente, les dommages dus à une manipulation négligente sont exclus.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. Le produit a été constaté défectueux immédiatement après sa réception.
5. Nous sommes en droit de facturer les frais de livraison au client.
6. Un retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans que cela soit de notre faute.

Comment puis-je retourner ma commande ? Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devrez faire ce qui suit pour initier le processus de retour.

• Envoyez un e-mail à : support@lulus-mode.com

• Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :

Numéro de commande Raison de la demande de retour Photo du produit en cas de casse Prénom + nom de famille du client Adresse du client

Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour. Ne renvoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons l'adresse correcte après que vous nous en ayez fait la demande. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition pour le retour du produit.

STORNOBAU

Le consommateur a un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS DE RÉTRACTATION Droit de rétractation Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a reçu ou accepté les dernières marchandises.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, donc un remboursement n'est pas possible lors de la réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (NOM DE LA BOUTIQUE) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. La rétractation est complétée lorsque nous avons reçu les marchandises. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des envois en transit

Comme nos marchandises sont expédiées d'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les marchandises puis nous les retourner. Bien sûr, vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation.

Afin de garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences de la rétractation Si vous vous retirez de ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons la notification de votre retrait de ce contrat et la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.

TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.